FIREサラリーマンの役割 仕事の伝承をすること

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FIREサラリーマンの役割 仕事の伝承をすること

皆さんこんにちは。norikiart(ノリキアート)です。

お盆休みも完全に終わり、仕事の日々へ戻られた方も多いのではないでしょうか。

私の職場もほぼ全員揃いましたが、栃木県内は緊急事態宣言が発出されたため、出社割合を減らしテレワークをより推奨するようになりました。

そのため、私も今週以降テレワークを取得することが多くなりそうです。

さて、今回のテーマですが、「仕事の伝承」について私の考えをお伝えしたいと思います。

物作りの職場では「職人技の伝承」が分かりやすいと思いますが、私のような金融機関における「仕事の伝承」とは何か。

宜しければご覧ください。

ブログでもご紹介させていただいているとおり、私は2021年12月末でFIREし、FIRE後の定期収入の柱は「不動産収入」を考えています。

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金融機関における仕事の伝承とは

金融機関と言っても、実は色々な業種があります。

銀行も証券会社も、生命保険会社、損害保険会社、それ以外にも多数ありますが、基本的には「形の無い商品」を取扱う点が共通していると思います。

また、お客様に特定の業種と言うのはなく、法人、個人共に様々な業種の方をお客様として生業をしています。

建設業などは、「地図に残る仕事」と言う表現をするくらい「仕事の結果」が形で残りますが、我々の仕事は「心に残る仕事」と私なりに解釈をし日々業務に勤しんでいます。

一つ一つの仕事について、誰でも均一的なサービスが出来るようにマニュアルが整備されていますが、最近は業務も多岐に渡り、マニュアル通り行うだけでも精一杯なのが実情です。

私の時代は無制限に働くことが出来ましたので(働かされたのですが)、何故マニュアルのこの手順なのか、何故このような確認が必要なのか、何故そもそもこのサービスを提供し、お客様はこのサービスを利用するのか、など考え、学習する機会が多かったように感じます。

「何故このサービスが存在するのか」を説明できることが「仕事の伝承」だと思います。

サービスの存在価値を理解する必要性

サービスの存在価値を理解することが出来ると、サービスの改善やサービスの展開がやりやすくなります。

何故お客様がサービスを利用するのか、どうすればよりサービスを利用する分母が増えるのか、どうすればこのサービスがより良いサービスとなるのか、など頭でっかちな知識ではなく、物の本質を理解することが出来るようになり、トラブル時にも柔軟に対応が可能となります。

今は何でもシステム化されていて、システムがダウンしてしまうと何も出来ない社員が多くいますが、我々の世代はシステムが無くとも、システム化した内容、背景を理解していますので、システムダウン中も働くことが可能となります。

これが、頭を使う、考える、伝承すると言うことにつながると思います。

マニュアルに使われるのでなく、サービスの本質を残り少ないサラリーマン人生で後輩、同僚へ伝承していきたいと思います。

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例えば投資についても、ネットに溢れている情報に流されてしまうより、自分で考え背景を理解することも必要だと思います。

何故私が不動産投資をお勧めし毎日ブログを更新しているかの理由の一つが、皆さんに良い投資の1つであること、可能性がある事をお伝えしたいからです。

私自身、40代でFIREするのはなかなか難しい世の中ですが、43歳で無事にFIREすること(とは言え、 FIREがスタートなのですが)が出来たのは気持ち良いものです。

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